手間が満足になる。
どうもKeiです。
お客様が手間をかけることで成り立つ商品があります。
バーベキューやビュッフェなど。
お店の従業員がお客様ために動くとほとんどの場合、満足度がさがります。
その反面、通販サイトやホームページは、お客様に努力させない工夫が施されています。
欲しい商品をさまざまばキーワードで「検索」できたり、困ったときに見る「よくある質問」など。
2026年の今はAIに話しかけて、欲しいものを探してもらえますね。
みなさんは最近どんな努力をしていますか?
バックオフィス Kei でした。
