無知である。
どうもKeiです。
民間企業のサービス手続きをするとき、公式ウェブを確かめことが多々あります。
そして必要なものを準備して店舗へ行く。担当者へ会う。
すると「手続きに必要なものを今お調べしますので、お待ちください」と言われて待つことが多々あります。
「公式ウェブを見て準備してきました」
店舗へうかがったとき、私がよく言うことです。
時短対応していただく工夫で、担当者のストレスを減らす目的もある。
こうなったのは、必要なものが足りず何度も店舗へ行ったことがあるからです。担当者の不手際が原因で。
これらの経験で、お客様にできるだけストレスを感じさせない工夫を日々するようになったわけです。
バックオフィス Kei でした。
